ICTC2017惊现“电视淘宝”:用AI颠覆想象的“电视购物”

文章正文
发布时间:2017-11-17 02:37

  说起“电视购物”,有多少人不吐不快?荧幕中快嘴主持“破盘价只要998”的口号仿佛一直萦绕耳旁。而在今年的第二十五届媒体融合技术研讨会(ICTC2017)上,阿里巴巴集团展示了一个全新的“电视购物”平台——电视淘宝,当电视淘宝CEO王磊全程演示、演讲结束后,在场兴奋不已的“剁手族”和业界人士才意识到,此“电视购物”非彼电视购物。

  如今,越来越多的科技公司将人工智能(AI)挂在嘴边,后移动互联网时代的“华丽分割线”,现代人类社会和赛博朋克世界的分水岭。如今,它的标志性产品Siri却静静的躺在你的iPhone里,不知道多少天才被叫出来一次。

  而当AI这种新技术遇上电视淘宝,就像神灯精灵重见天日,高超的智能图像和语音识别可以满足你不止三个愿望。

  愿望一:“边看边买”

  当你看到韩剧女主的美丽衣衫,4K蓝光超大特写镜头里依然光嫩亮洁的皮肤时,你的愿望是:赶紧告诉我的代购小伙伴,这个牌子的衣服和化妆品本姑娘承包了。然而,你很可能因为不知道“这个牌子”是什么而错过心仪的商品。

  有了电视淘宝的AI图像检索技术,这个愿望就能够轻易实现。不需要任何人帮忙,我们在看剧、看电影,甚至看动漫时发现了任何感兴趣的东西,都可以“问”电视淘宝。按下遥控器上的截图键,电视淘宝就会迅速识别图像、搜索图像、做好排序,把相关性最高、质量最高的商品展现在电视机屏幕上。更加不可思议的是,电视淘宝不但能识别智能电视自带播放器的画面内容,还能识别外接游戏机、电视机顶盒、蓝光播放器乃至U盘上的图片等等。在王磊的“香水美人”现场演示中,我们数了一下,“边看边买”从识别到商品直至下单成功,总共不超过5步操作,比在手机和电脑上购物的效率还要高。

  愿望二:“私家导购”

  王磊坦言,如何分析复杂多变的中文语境,如何理解上下文并正确判断用户的意图是如今AI业界公认的技术难题。想让人工智能充分理解我们的母语,并且和我们无障碍的对话交流需要长期的努力。而电视淘宝却找到了“锦囊妙计”,让AI成为了我们每个人身边最好的“私家导购员”。

  举个例子,当你想要购买一件连衣裙,可以对电视淘宝说:“我想买连衣裙”,得到电视淘宝的搜索结果后,你还可以继续说“我想要中长款“,”有没有韩版的等等“。在这样复杂的多轮对话场景下,电视淘宝均可以理解上下文,并给出正确的搜索结果。不仅如此,电视淘宝还能主动为用户个性化地推荐搜索关键词,例如“收腰”、“淑女”、“秋冬款”等等。这些个性化的推荐在淘宝内部被称之为”锦囊“。

  任何一件商品,尤其是贴身用品时,你无须再跑到商场和销售员对峙,在线上和商家客服聊到手酸。只要对着家里的智能电视呼唤一声电视淘宝的语音口令,它就会帮助你挑选到最合适你的商品。

  愿望三:“知悉价格走势”

  电视淘宝AI导购员不但能在品牌、型号、产品参数等方面为用户提供导购,更没有忘记“价格”才是消费者做出购买决策最重要的考量因素之一。淘宝天猫平台最吸引人的莫过于各种出人意料的低价折扣。

  “iPhone8plus多少钱?”、“iPhone7呢?”,这样的问题你再也不用问同事,而且得到一个“四五千吧?”这样模棱两可的答案。基于淘宝大数据,电视淘宝不仅能告诉你最新的商品价格,还能基于历史价格趋势为你提供一对一的购物参谋,帮助你判断该不该买,什么时候买。

  愿望四:“订单无忧”

  其实,平日里网购过程中最困扰我们的也许并不是挑选商品,而是在下订单和物流配送环节。查看订单信息、确认地址、退订、申请售后、查看物流配送信息等等操作要让我们的精力时不时的被牵扯。

  这种情况在电视淘宝上不会再出现了。AI导购员会根据你随口提出的问题,精确的作答,比起电脑、手机上一个一个页面翻找订单物流信息,电视淘宝显然要便捷许多。

  “上个月我花了多少钱?”、“我买的毛巾发货了吗?”,现场演示中,这些亲密爱人都不能随时回答你的问题,电视淘宝“张口就来”。

  电视淘宝是智慧客厅的趋势先锋

  今年双十一,天猫创造了1682亿元的成交额纪录,再次震惊全世界。相比三年前,2014年双11全天571亿元成交额的战绩,天猫完成了全球电商业界难以想象、更难以企及的飞跃。

  王磊在此次ICTC大会演讲中也透露了电视淘宝的双十一业绩。11月11日,电视淘宝的日活跃用户量(DAU)突破350万,成交额(GMV)达到1.59亿元,同样相比三年前电视淘宝刚刚诞生时的2万DAU、10万GMV的数据,电视淘宝的进步也也是有目共睹,发展势头迅猛。

  未来,与PC、移动终端形成优势互补的在线购物工具,非智能电视莫属。拥有AI技术加持的智能电视、互联网电视将全面“占领”客厅,并成为智慧家庭的指令中枢。虽然目前智能音箱正暂时充当着收发用户语音指令的角色,但未来注定还是一个属于屏幕的世界,要充分对接人类视听感官的任务传达,甚至是情感沟通,还需要智能电视这种可以处理复杂程序的终端作为载体。

  因此,我们传统意义上的“电视购物”无疑将被电视淘宝所构建的“电视+购物”生态所取代,电视淘宝将和手机淘宝以及与之相关的新技术、新模式一起进行增强型互动,催动相关产业的业绩提升。

  电视淘宝的成长格局如AI技术般深远难测

  最后,王磊谈起了做电视淘宝的情怀初衷,电视淘宝从无到有,从小到大,对于他和他的团队而言,电视淘宝这个“孩子”会带给人如获至宝的喜悦,也会经历成长的烦恼。

  王磊称:“技术创新是无止境的,我们未来的潜力、机会无限,反而会映衬出我们自身的渺小。也许若干年后我们回头看,当今最前沿的创新领域再也不值一提,今天在和AI、电视机较劲的我们也许连小学生都不是。”

  当谈到著名的“AI威胁论”时,王磊也表达了自己的观点:“很多业内人士担忧人工智能统治人类的未来,也包括我。电视淘宝比我更懂我自己的需求,实际上就是一件有点可怕的事情。但是,我们还远远没有做到AI统治级的水平。所以我们必须暂时屏蔽掉那些科技圈儿的阴谋论,全心全意的怀抱着为用户服务的心情,穷尽全心、全智、全力去提升用户体验,让我们的生活更便利、更美好、更加充满惊喜。”

责编:马若思

文章评论
—— 标签 ——
首页
评论
分享
Top